Comment puis-je m’inscrire à la Pass’Portes ?
Pour s’inscrire, il suffit d’aller sur le site Pass’Portes www.passportesdusoleil.com et cliquer sur « s’inscrire ». Vous devez dans un premier temps créer un compte sur Sports’N Connect. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton jaune « S’inscrire » en haut à droite de la page. Il se peut que vous ayez déjà un compte chez Sports’N Connect, dans ce cas il suffit de vous connecter sur celui-ci le jour de votre inscription.

Quelles sont les dates d’ouverture des inscriptions ?
Le mercredi 15 janvier 2025 à 10h (UTC+1).
Comment préparer mon inscription ?
Voici les informations à prévoir pour chaque participant :
✔ Choix du parcours et du jour
✔ Choix de la station de départ
✔ Coordonnées : Nom / Prénom / Adresse / Email / Téléphone
✔ Date de naissance
✔ Nationalité
✔ Contact en cas d’urgence (important pour les secours) : Nom / Prénom / Téléphone

Puis-je inscrire plusieurs personnes à la fois ?
Nous vous recommandons de vous inscrire individuellement (si nécessité d’inscrire plusieurs personnes à la fois, nous vous conseillons un maximum de 3 inscriptions simultanées).

Puis-je m’inscrire à plusieurs randonnées à la fois ?
Oui, il suffit d’ajouter les différentes randonnées à votre panier. Vous ferez un seul et unique paiement à la fin de votre commande. (Les inscriptions pour les randonnées pédestres se font à part.)

Comment savoir si je suis bien inscrit ?

Votre panier (qui comprend une ou plusieurs inscriptions) est validé uniquement après finalisation du paiement. Vous recevrez obligatoirement un mail de confirmation d’inscription. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter : inscription@portesdusoleil.com.
En vous connectant sur votre espace Sports’N Connect, vous allez retrouver toutes vos inscriptions (Profil > Mes inscriptions).
Les inscriptions notées « Inscription validée » signifie que vous êtes bien inscrit.
Les inscriptions notées « En attente de paiement » ne sont pas valides. Vous n’êtes donc pas inscrit ; il faut refaire une inscription.

Que se passe-t-il lorsque j’envoie un mail à inscription@portesdusoleil.com ?
Les mails sont traités par notre équipe par ordre chronologique. Du fait des nombreuses demandes lors des inscriptions, le délai peut prendre quelques heures à quelques jours ; merci de votre compréhension. Vous aurez dans tous les cas, un mail de réponse en retour.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour m’inscrire ?
Afin de vous inscrire vous devrez réaliser un règlement par carte bancaire, nous n’acceptons pas les paiements par chèque, espèces ou par Paypal ou American Express.

Est-il possible de s’inscrire sur mobile ?
Tout à fait. Notre formulaire d’inscription est adapté au format mobile pour vous faciliter votre inscription si vous êtes en déplacement ou si vous n’avez pas accès à un ordinateur.

Je ne trouve pas la station de départ que je souhaite :
Si la station ne s’affiche pas dans le système d’inscription, c’est que c’est complet. Vous devez choisir une autre station de départ.

Je n’arrive pas à m’inscrire :
Refermez la session et réessayez sous un autre navigateur.

J’ai oublié d’ajouter un produit dérivé à mon inscription, comment faire ?
Vous pouvez revenir sur votre inscription et ajouter des produits dérivés à partir du 22 janvier (sauf la garantie annulation).
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur Sports’N Connect et de vous identifier. Cliquez ensuite sur Profil > Mes inscriptions (en haut à droite) puis le bouton « Ajouter des options » sur votre inscription. Les produits dérivés seront également en vente sur notre boutique au salon.

Je n’ai pas trouvé de réponse à mon problème :
Appelez le +33 (0)450733254 ou envoyer un email à l’adresse inscription@portesdusoleil.com avec tous les détails relatifs à votre commande et au problème rencontré.

Qu’est-ce que la garantie annulation ?

Elle permet à son souscripteur d’être remboursé, en cas d’annulation de sa participation de son fait, du montant de son inscription (hors frais d’inscription indiqués de 3 €) et de ses éventuelles options dans les cas suivants : accident, maladie, hospitalisation, cas de grossesse, décès de lui-même, de son conjoint ou concubin notoire, de ses ascendants ou descendants au premier degré, dans les trente jours précédant l’événement.

– Toute demande de remboursement devra parvenir par écrit (mail : inscription@portesdusoleil.com ou courrier à : Inscription Pass’Portes, 1401 route de Vonnes 74390 Châtel) à l’organisation accompagnée des justificatifs correspondants (certificat médical pour contre-indication à la pratique du VTT, etc…) avant le début de la manifestation.

– Les remboursements seront effectués par l’organisation dans les 2 mois qui suivent l’évènement, par chèque ou virement bancaire (RIB à fournir dans cette perspective).

– Si la garantie annulation n’a pas été souscrite, il ne sera procédé à aucun remboursement, pour quelque raison que ce soit.

Pour les remboursements par virement bancaire, notamment vers l’étranger, les frais d’opération resteront à la charge du participant et viendront en déduction du montant à rembourser.
Toute demande de remboursement faite à partir du jour de participation prévu (c’est-à-dire pendant et/ou après l’évènement) ne sera pas prise en compte.

Le montant de 3€ souscrit pour la garantie annulation, ne peut quant à lui en aucun cas être remboursé.

L’organisation propose une « garantie annulation » à 3 € par inscription ; valable pour la « Pass’Portes du Soleil MTB », « ePass’Portes du Soleil MTB », et la « Pass’Portes Kids » uniquement et seulement le jour de la participation prévue.

Est-il possible de revendre ma place ?
La revente de places n’est pas autorisée. Pour toute question, merci de contacter l’organisation à inscription@portesdusoleil.com